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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

  • Q.[플레이송스홈] 주문을 취소하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?

    주문을 취소하고 싶으신 경우, 고객센터 (카카오채널 @플레이송스홈 또는 1661-3210 전화 상담 시간: 평일 10:00~17:00 / 토, 일, 공휴일 휴무) 로 연락해주시기 바랍니다. 단, 취소는 주문하신 상품의 택배 발송이 이루어 지기 전에 한해 가능합니다. 

    출고된 경우 주문 취소가 어려울 수 있습니다.

  • Q.[플레이송스홈] 배송지 변경은 어떻게 하나요?

    배송지 변경은 제품이 출고되기 전 플레이송스홈 홈페이지(공식몰), 혹은 고객센터를 통해 진행하실 수 있습니다.

    고객센터 (카카오채널 @플레이송스홈 또는 1661-3210 전화 상담 시간: 평일 10:00~17:00 / 토, 일, 공휴일 휴무)

  • Q.[플레이송스홈] 구매 신청 후, 교재는 언제 받아볼 수 있나요?

    교재는 택배 배송되며 구매 신청 후 약 1주일 정도가 소요됩니다.(시기에 따라 다를 수 있습니다.)

    단, 연말연시 등 우편물이 집중하는 시기에는 1주일 이상 소요될 경우가 있으며, 일부 도서산간 지역의 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

  • Q.[플레이송스홈] 배송이 제한되는 지역도 있나요?

    플레이송스홈은 CJ 대한통운을 통해 신속하게 전국 어디라도 배송을 해드리고 있습니다.  

    일부 도서 지역의 경우 자연재해 및 운송 수단의 미 확보로 인해 배송이 지연되는 경우가 있으며, 해외 배송은 국가와 지역에 따라 가능여부를 고객센터를 통해 문의부탁드립니다. 

    고객센터 (카카오채널 @플레이송스홈 또는 1661-3210 전화 상담 시간: 평일 10:00~17:00 / 토, 일, 공휴일 휴무)

  • Q.[플레이송스홈] 배송비는 무료라고 하는데 맞나요?

    플레이송스홈에서 주문하신 단계별 프로그램 제품의 배송비는 전액 플레이송스홈에서 부담하고 있습니다. (해외배송시 추가요금 발생)

  • Q.[플레이송스홈] SKB 플레이송스와 플레이송스 홈 어플 연동 되나요?

    아니요. 연동이 되지 않습니다. 

    SKB에서 구매하셨을 경우 SK Btv 혹은 SK Btv 어플을 통해 이용가능하시고, 플레이송스 홈 구매하셨을경우 플레이송스 홈 어플로 이용 가능합니다.


  • Q.[플레이송스홈] 위위 이야기 극장에 필름이 없네요.

    뒷면의 노란색 커버를 열면 그 안에 필름이 들어있습니다. 

    그 안에도 필름이 없다면 누락된 것으로 플레이송스홈 고객센터 (카카오채널 @플레이송스홈 또는 1661-3210 전화 상담 시간: 평일 10:00~17:00 / 토, 일, 공휴일 휴무) 로 연락주시면 필름을 따로 보내드리겠습니다. 


  • Q.[플레이송스홈] 인형이 더러워져 세탁하고 싶은데 세탁기에 돌려도 될까요?

    되도록 손세탁을 권장하며 위위 사운드 인형은 내부에 장착된 사운드 본체를 제거하고 세탁해주세요.

  • Q.[플레이송스홈] 아이가 플레이송스 교구와 영상을 너무 좋아해서 구매하고 싶은데 교구 또는

    플레이송스홈은 교재와 교구, 영상이 하나의 세트로 구성된 멀티링크 교육 프로그램입니다. 

    각 교구 및 영상이 서로 주제별로 연동되어 있어 아이에게 학습시키고자 하는 주제를 보다 효과적으로 전달하고 있습니다. 

    이와같은 이유로 각 교재의 구성품은 별도로 단품화하여 판매하지 않습니다.

  • Q.[플레이송스홈] 정규프로그램을 1~3개월만 구독할 수는 없나요?

    플레이송스홈은 지속적으로 교재를 활용하여 아이들의 흥미를 유발시키면서 엄마와 함께 놀이학습을 효과적으로 체험하는 프로그램으로 한 단계 기준 6개월 프로그램으로 최소 6개월 이상으로만 구매가 가능합니다.
    플레이송스홈 고객센터 (카카오채널 @플레이송스홈 또는 1661-3210 전화 상담 시간: 평일 10:00~17:00 / 토, 일, 공휴일 휴무)

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